Terugbetalingsbeleid
Bij Kaorii.nl streven we ernaar om onze klanten de beste kwaliteit kaarsen te bieden. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u uw bestelling retourneren onder de volgende voorwaarden:
Retourneren binnen 14 dagen
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na deze periode kunnen we uw retour helaas niet meer accepteren.
Aanmelden van een retour
Om een retour aan te melden, verzoeken wij u om een e-mail te sturen naar info@kaorii.nl Vermeld in uw e-mail uw ordernummer en de reden van retour. Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met u op om het retourproces verder te begeleiden.
Voorwaarden voor retourneren
- De kaarsen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Kaarsen die zijn aangestoken of op enige wijze zijn gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd.
- De kaarsen zijn breekbaar. Zorg ervoor dat ze goed worden ingepakt bij het terugsturen om schade tijdens het transport te voorkomen. Kaorii.nl is niet verantwoordelijk voor beschadigingen die tijdens het retourtransport ontstaan.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant. We raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met een trackingnummer, zodat u zeker weet dat het pakket veilig bij ons aankomt.
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u informeren over de status van uw terugbetaling. De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en kan enkele werkdagen in beslag nemen.
Voor verdere vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact met ons opnemen via info@kaorii.nl